Declaraţie de confidenţialitate şi notă de informare privind protecţia datelor cu caracter personal pentru clienţi, furnizori şi alţi parteneri de afaceri

1.1 Prelucrăm datele dumneavoastră în conformitate cu legislația aplicabilă în materie de protecție a datelor din țara în care ne află sediul social și, în cadrul Spațiului Economic European, în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor. Scopurile prelucrării și temeiul juridic specific pe baza căruia se efectuează prelucrarea sunt prezentate în descrierea activității de prelucrare respective. Utilizăm următoarele temeiuri juridice.

1.1.1 V-ați dat consimțământul pentru prelucrarea datelor dumneavoastră în unul sau mai multe scopuri specifice. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, cu efect pentru viitor, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia. În cazul în care vi s-au furnizat date de contact specifice pentru retragerea consimțământului în momentul obținerii acestuia, le puteți utiliza; indiferent de aceasta, puteți adresa în orice moment retragerea consimțământului la datele de contact menționate mai sus.

1.1.2 Prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract la care sunteți parte sau pentru a lua măsuri la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract;

1.1.3 Prelucrarea este necesară pentru respectarea unei obligații legale la care suntem supuși;

1.1.4 Prelucrarea este necesară în scopul intereselor legitime urmărite de noi sau de o terță parte, cu excepția cazurilor în care aceste interese sunt depășite de interesele dumneavoastră sau de drepturile și libertățile fundamentale care necesită protecția Datelor dumneavoastră. Interesele legitime pe care le urmărim sunt prezentate în cadrul activității de prelucrare respective. Puteți să vă opuneți prelucrării Datelor dumneavoastră în orice moment, pe motive legate de situația dumneavoastră particulară, cu efect pentru viitor. În acest caz, nu vom mai prelucra datele dumneavoastră, cu excepția cazului în care demonstrăm motive legitime imperioase pentru prelucrare care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților dumneavoastră sau pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor pretenții legale. În cazul marketingului direct și al oricărei profilări conexe, nu vom prelucra în niciun caz datele dumneavoastră în continuare în acest scop. Dacă aveți nevoie de informații suplimentare cu privire la echilibrul de interese sau doriți să formulați o obiecție, vă rugăm să ne contactați utilizând datele de contact menționate mai sus sau, în cazul marketingului prin e-mail, să faceți clic pe butonul de dezabonare.

1.2.1 În contextul prelucrării datelor dumneavoastră, este posibil să transferăm datele dumneavoastră către furnizori de servicii din țări terțe. Prin „țări terțe” se înțeleg orice țări situate în afara țării în care ne află sediul social. În cazul în care sediul nostru social se află în Spațiul Economic European (SEE), țările terțe sunt țările situate în afara SEE.

1.2.2 Atunci când transferăm datele dumneavoastră către țări terțe, acest lucru se realizează pe baza unor garanții adecvate, conform cerințelor legislației aplicabile în materie de protecție a datelor. Acestea pot consta într-o decizie de adecvare (o prezentare generală pe țări poate fi găsită aici: SEE, CH, UK) sau, în cazul în care nu există o astfel de decizie, în clauze contractuale standard (decizia/avizul de punere în aplicare pe țări poate fi găsit aici: SEE, CH, UK), precum și în alte garanții adecvate. În cazul în care are loc un transfer către o țară terță în legătură cu o activitate de prelucrare, vom indica acest lucru în descrierea respectivei activități de prelucrare.

1.2.3 Înainte de a utiliza anumite instrumente, vi se poate solicita, de la caz la caz, să vă dați consimțământul pentru un transfer de date în cazul în care furnizorul de servicii responsabil pentru instrumentul respectiv are sediul într-o țară terță și măsurile de protecție descrise mai sus nu sunt aplicabile. Prin utilizarea instrumentului, va avea loc un transfer de date către țara terță respectivă, care va include cel puțin adresa dvs. IP, sau este posibil ca datele dvs. să poată fi accesate din țara terță respectivă. Vă rugăm să rețineți că este posibil ca aceste țări terțe să nu asigure un nivel adecvat de protecție a datelor și că accesul legal la date, precum și exercitarea drepturilor dumneavoastră în calitate de persoană vizată, să nu fie garantate în aceste țări. Înainte de a utiliza instrumentul respectiv, vă vom informa separat cu privire la țara terță implicată, la datele care sunt transferate și la faptul că este necesar consimțământul dumneavoastră.

Processing of your Data for purposes other than those described will only take place where permitted by a legal provision or where you have consented to the changed purpose of the processing. In the case of further processing for a purpose other than that for which the Data were initially collected, we will inform you prior to such further processing of those other purposes and provide you with all further information relevant in that regard.

Nu utilizăm prelucrarea automatizată – inclusiv profilarea – pentru a lua o decizie care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră sau care să vă afecteze în mod semnificativ în alt mod.
În cazul în care utilizăm sisteme bazate pe inteligență artificială („IA”) în anumite domenii (de exemplu, chat-boți sau instrumente automatizate de analiză și asistență), acestea au exclusiv rol de asistență. Deciziile, evaluările sau măsurile cu efecte juridice sau cu efecte semnificative similare sunt luate întotdeauna de persoane fizice.

Stocăm datele dumneavoastră numai pe durata necesară pentru îndeplinirea scopurilor respective. Pe lângă scopurile menționate pentru activitățile de prelucrare respective, criteriile relevante includ, printre altele, obligațiile legale de păstrare a datelor, termenele de prescripție/perioadele de probă, stabilirea, exercitarea sau apărarea drepturilor legale, ciclurile de backup IT, precum și documentația necesară pentru îndeplinirea obligațiilor noastre de responsabilitate. În cazul în care termenele specifice variază în funcție de țară sau de proces, se aplică cerințele locale în vigoare.

Datele dumneavoastră vor fi, de asemenea, șterse în cazul în care v-ați opus cu succes prelucrării sau v-ați retras consimțământul, iar criteriile menționate în paragraful anterior nu împiedică ștergerea.

Ca alternativă la ștergere, în anumite cazuri – în special din motive legate de analiza datelor pe termen lung – datele dumneavoastră vor fi anonimizate, astfel încât, datorită lipsei oricărei referințe personale, acestea să nu mai facă obiectul legislației privind protecția datelor.

La fel ca în cazul oricărui site web, serverul nostru înregistrează automat și temporar informațiile transmise de browser în fișierele jurnal ale serverului, cu excepția cazului în care ați dezactivat această funcție. Dacă doriți să vizualizați site-ul nostru web, colectăm date care sunt necesare din punct de vedere tehnic pentru a vă afișa site-urile noastre web și pentru a asigura stabilitatea și securitatea (de exemplu, adresa IP a dispozitivului solicitant, solicitarea de fișiere a clientului, codul de răspuns HTTP, site-ul web de pe care ne vizitați (URL-ul de referință), ora solicitării către server, tipul și versiunea browserului, sistemul de operare al dispozitivului solicitant). Colectarea se bazează pe interesul nostru legitim în funcționarea corespunzătoare a site-urilor noastre web. Datele dumneavoastră sunt stocate pe durata sesiunii pentru a permite afișarea site-ului web pe dispozitivul dumneavoastră și sunt șterse după ce părăsiți site-ul web. Datele dumneavoastră sunt, de asemenea, stocate în fișiere jurnal pentru a asigura funcționalitatea site-ului web și securitatea sistemelor noastre informatice.

Pentru a proteja site-ul nostru web, de exemplu pentru a preveni utilizarea abuzivă a formularelor online prin introducerea automată a datelor (atacuri de tip spam/bot), utilizăm un serviciu de protecție împotriva bot-urilor. Atunci când vizitați site-ul nostru web, puteți, de asemenea, să vă dați consimțământul opțional pentru tehnologii precum pixeli, etichete, amprentarea browserului etc. Utilizăm aceste tehnologii, de exemplu, pentru a îmbunătăți confortul utilizării, a optimiza site-ul web, a analiza comportamentul utilizatorilor sau a vă oferi publicitate personalizată. Informații suplimentare privind prelucrarea datelor dumneavoastră pot fi găsite direct în activitățile de prelucrare descrise mai jos și, în ceea ce privește procesele tehnice, în bannerul nostru privind cookie-urile, la secțiunea „Setări cookie”. Vă puteți modifica consimțământurile în orice moment prin intermediul unui link din subsolul site-ului nostru web („Setările cookie”).

Folosim platformele enumerate mai jos pentru a comunica cu părțile interesate, clienții, candidații și alți utilizatori, precum și pentru a furniza informații despre compania noastră. Temeiul juridic îl constituie interesul nostru legitim de a promova vânzările și de a menține relațiile comerciale.

În plus, utilizăm statistici și analize care ne sunt puse la dispoziție de operatorii platformelor prin prelucrarea datelor dumneavoastră (prelucrarea datelor de contact, a datelor privind conținutul, a tipurilor de utilizare etc. pentru a genera informații privind acoperirea paginii noastre de social media, numărul de vizitatori și datele demografice, clicurile, numărul de abonați noi sau „aprecierile”). Cu excepția cazului în care se specifică altfel în mod explicit în această secțiune, aceste date sunt anonimizate și agregate și nu ne permit identificarea persoanelor fizice. Temeiul juridic și scopul îl constituie interesul nostru legitim de a analiza și optimiza canalele noastre de social media în vederea creșterii vânzărilor și a fidelizării clienților. În acest sens, atât noi, cât și operatorii platformelor prelucrăm date.

Operatorii platformelor sunt destinatari ai datelor colectate de noi, în măsura în care acestea se referă la platforma lor respectivă. Atunci când utilizați canalele noastre de social media și serviciile de mesagerie, poate avea loc un transfer către țări terțe (în special SUA), care este garantat de o decizie de adecvare sau, în lipsa acesteia, de clauze contractuale standard. De asemenea, operatorii platformelor își rezervă dreptul de a partaja datele cu destinatari suplimentari din alte țări terțe. Detalii suplimentare pot fi găsite în politica lor de confidențialitate.

Dacă doriți să utilizați funcțiile unui canal de social media sau ale unui serviciu de mesagerie (de exemplu, partajarea, evaluarea sau comentarea), faceți acest lucru pe propria răspundere și pe baza consimțământului dumneavoastră privind prelucrarea corespunzătoare a datelor. Nu avem nicio influență asupra naturii și a sferei de aplicare a datelor prelucrate de operatorii platformelor. Dacă postați un comentariu pe canalele noastre de social media, comentariul dumneavoastră va fi afișat public la nivel mondial. Puteți șterge comentariul dumneavoastră în orice moment.

Operatorii platformelor gestionează platformele de socializare pe propria răspundere. Pentru anumite operațiuni de prelucrare, suntem responsabili în comun cu operatorul respectivei platforme pentru prelucrarea datelor. În cazul în care există o situație de control comun cu noi, vom menționa acest lucru mai jos, în informațiile referitoare la fiecare canal de socializare în parte. În astfel de cazuri, am încheiat un acord privind controlul comun cu operatorul platformei, care stabilește, în special, cine îndeplinește ce obligații în materie de protecție a datelor. Conținutul esențial al acestui acord este pus la dispoziție de către operatorul respectivei platforme în politica sa de confidențialitate. În aceste cazuri, vă puteți exercita drepturile și față de noi; vom transmite apoi solicitarea dumneavoastră fără întârziere către operatorul respectivei platforme.

Administrăm o pagină de fani pe Facebook pe platforma „Facebook” și o pagină de Instagram pe platforma „Instagram”. Ambele platforme de socializare aparțin companiei Meta Platforms Ireland Ltd., Serpentine Avenue, Block J, Dublin 4, Irlanda („Meta Ireland”). Utilizăm „Page Insights”, furnizat de Meta Ireland, pentru a obține statistici privind utilizarea canalelor noastre de social media. Noi și Meta Ireland suntem responsabili în comun pentru prelucrarea datelor. Conținutul esențial al acordului („Anexa privind operatorul paginii”) poate fi consultat aici: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Administrăm un canal YouTube pe platforma „YouTube”. YouTube este un serviciu oferit de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda („Google Ireland”). Când accesați pagina noastră de pe YouTube, Google Ireland prelucrează datele dumneavoastră, poate analiza comportamentul dumneavoastră de utilizare și ne pune la dispoziție statistici derivate din aceste date.

Deținem un cont pe platforma „X”. X este o platformă a companiei X Unlimited Company, cu sediul la adresa 24-26 Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irlanda („X Unlimited Company”). Atunci când accesați această pagină, X Unlimited Company prelucrează datele dumneavoastră. Primim statistici privind utilizarea acestei pagini, obținute pe baza acestor date.

Deținem un cont de companie pe platforma „LinkedIn”. LinkedIn este o platformă a LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlanda („LinkedIn Co.”). Atunci când accesați această pagină, LinkedIn Co. prelucrează datele dumneavoastră. Primim statistici (Page Insights) privind utilizarea acestei pagini, generate pe baza acestor date. Noi și LinkedIn Co. suntem responsabili în comun pentru prelucrarea datelor. Conținutul esențial al acordului („Anexa privind operatorii asociați pentru Page Insights”) poate fi consultat aici: https://www.linkedin.com/legal/l/page-joint-controller-addendum.
În plus, în cadrul platformei LinkedIn plasăm reclame în scopul generării de clienți potențiali (Lead Ads) și pentru a crește notorietatea mărcii (Awareness Ads). În acest context, pot fi prelucrate datele dumneavoastră (de exemplu, date de contact, date privind conținutul, date privind conexiunile), care sunt colectate fie prin interacțiunea cu reclamele noastre, fie direct prin intermediul formularelor furnizate de LinkedIn (Lead Gen Forms). Temeiul juridic în acest caz este consimțământul dumneavoastră. Scopul este de a ne crește vânzările.

Folosim un canal WhatsApp pentru a informa clienții și părțile interesate cu privire la noutățile legate de compania noastră. Furnizorul acestui serviciu este WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda („WhatsApp Ireland Ltd.”). Canalul WhatsApp este conceput ca un serviciu de difuzare unidirecțional și nu este utilizat pentru comunicarea individuală cu dumneavoastră. Dacă ne urmăriți canalul sau accesați conținutul acestuia, WhatsApp Ireland Ltd. prelucrează date cu caracter personal (în special date de utilizare și metadate referitoare la dispozitivul dumneavoastră și la utilizarea canalului) pe propria răspundere. Nu avem nicio influență asupra acestui proces. Informații suplimentare privind prelucrarea datelor pentru canalele WhatsApp pot fi găsite în politica de confidențialitate a WhatsApp Ireland Ltd. referitoare la canalele WhatsApp.

Ne puteți contacta prin diverse canale: telefonic, prin e-mail, prin intermediul unor instrumente online sau, la cererea dumneavoastră, prin WhatsApp. În acest context, prelucrăm în special numele dumneavoastră, datele de contact și conținutul mesajelor. De asemenea, ne puteți contacta prin intermediul chat-ului nostru live sau al unui chatbot controlat de inteligență artificială, care poate fi activat prin setările privind cookie-urile. Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor dumneavoastră este consimțământul dumneavoastră. În cazul în care contactul are ca scop încheierea unui contract, temeiul juridic îl constituie măsurile prealabile încheierii contractului. Scopul este de a gestiona solicitarea dumneavoastră.

Atunci când utilizați WhatsApp, datele dumneavoastră sunt prelucrate de WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda („WhatsApp Ireland Ltd.”) (de exemplu, metadatele de comunicare) și pot fi transferate către țări terțe (în special către SUA). Puteți găsi informații suplimentare în politica de confidențialitate a WhatsApp la adresa: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy.

Dacă ne contactați telefonic, în anumite cazuri, convorbirea poate fi înregistrată în scopul îmbunătățirii serviciilor noastre. În acest context, prelucrăm și datele dvs. vocale. Veți fi informat cu privire la acest aspect înainte de începerea convorbirii și vi se va solicita consimțământul. În cazul în care, în conformitate cu normele privind protecția datelor și telecomunicațiile aplicabile în țara dvs., nu este necesar consimțământul, înregistrarea se bazează pe interesul nostru legitim de a menține un serviciu orientat către client, precum și de a asigura formarea și perfecționarea angajaților noștri. Puteți să vă opuneți înregistrării în orice moment, fără a fi necesar să precizați motivele, adresându-vă direct angajatului cu care vorbiți la telefon.

În cazul în care primim date de la dumneavoastră, în calitate de persoană de contact, în contextul unei potențiale colaborări (de exemplu, o licitație) sau al unei relații contractuale existente, prelucrăm aceste date în vederea executării contractului (de exemplu, comunicarea în timpul negocierilor contractuale, gestionarea tranzacțiilor de plată sau a livrărilor, trimiterea de somații de plată).

În cazul în care primim datele dumneavoastră prin intermediul unor terți, de exemplu de la persoane implicate într-un proiect de construcții, vom stoca, dacă este necesar, aceste date în baza noastră de date cu clienți, pe baza interesului nostru legitim de a vă contacta în scopul vânzării produselor noastre.

În anumite cazuri, transmitem informații despre companii și persoane de contact către terți (angrosiști, comercianți cu amănuntul, arhitecți, firme de construcții) în scopul stabilirii de contacte și a unor posibile tranzacții comerciale în cadrul sectorului construcțiilor. Aceasta constituie o modificare a scopului. Temeiul juridic îl reprezintă interesul nostru legitim de a ne promova (indirect) vânzările prin menținerea unor relații bune în cadrul sectorului construcțiilor, precum și interesul terților de a-și promova vânzările prin primirea acestor informații. Dacă vă opuneți, vom înregistra acest lucru în baza noastră de date cu clienți și nu vom divulga datele dumneavoastră către terți.

În cazul în care apelați la serviciul nostru de asistență pentru clienți în legătură cu servicii, reparații sau cazuri de garanție, sau în cazul în care primim datele dumneavoastră prin intermediul unor terți în baza unor acorduri contractuale (de exemplu, instalator, angrosist), prelucrăm datele dumneavoastră în scopul executării contractului (de exemplu, nume, adresă, date de contact, date privind conținutul). În cazul în care ne furnizați, în contextul solicitării dumneavoastră, informații suplimentare care nu sunt necesare, prelucrăm aceste informații pe baza interesului nostru legitim. Scopul este de a gestiona și/sau de a procesa solicitarea.

În cazul unei retrageri voluntare a produsului, prelucrăm datele dumneavoastră pe baza interesului nostru legitim de a asigura protecția preventivă a clienților noștri sau, în cazul unei retrageri a produsului impuse de lege, în vederea respectării obligațiilor noastre legale prevăzute de legislația privind răspunderea pentru produse.

Dacă ne contactați telefonic, apelul poate fi, în anumite cazuri, înregistrat în scopul îmbunătățirii serviciilor noastre. În acest context, prelucrăm și datele dvs. vocale. Veți fi informat cu privire la acest lucru înainte de începerea convorbirii și vi se va solicita consimțământul. În cazul în care, în conformitate cu normele privind protecția datelor și telecomunicațiile aplicabile în țara dumneavoastră, nu este necesar un consimțământ expres, înregistrarea se bazează pe interesul nostru legitim de a menține un serviciu orientat către client, precum și de a asigura formarea și perfecționarea angajaților noștri. Puteți obiecta împotriva înregistrării în orice moment, fără a preciza motivele, direct angajatului cu care vorbiți la telefon.

Pentru a ne respecta obligațiile legale, am înființat o linie telefonică dedicată sesizărilor, cu scopul de a primi și gestiona sesizările privind posibile încălcări ale legii sau ale normelor de conformitate comise de noi sau de terți. În cazul primirii unei sesizări, aceasta va fi analizată și, acolo unde este posibil și necesar, se vor lua măsuri corective. Sesizările sunt, în general, acceptate în mod anonim, pentru a permite raportarea confidențială. În cazul unei sesizări efectuate telefonic, vocea dumneavoastră va fi transcriasă imediat și apoi ștearsă. În cazul în care dezvăluiți propriile date, acest lucru este voluntar; prelucrarea ulterioară servește, de asemenea, îndeplinirii obligației noastre legale de a investiga posibile încălcări legale sau alte încălcări ale obligațiilor. În cazul în care o țară nu prevede o linie telefonică dedicată specific companiei, companiile Geberit utilizează o linie telefonică comună. În astfel de cazuri, sesizările primite sunt prelucrate la sediul central al Grupului din Elveția și, după caz, transmise companiilor locale. Temeiul juridic pentru transferul datelor către o țară terță îl constituie decizia de adecvare și, în cazul în care nu există o astfel de decizie, clauzele contractuale standard.

Aveți posibilitatea de a ne transmite feedback cu privire la campanii prin intermediul anumitor formulare. Prelucrăm datele furnizate prin intermediul acestora pe baza consimțământului dumneavoastră, în scopul îmbunătățirii ofertei noastre și a prezenței noastre online.

Puteți utiliza diverse servicii prin intermediul unui cont de client. Înregistrarea și crearea ID-ului Geberit necesar reprezintă condiții prealabile pentru utilizarea serviciilor noastre și sunt supuse condițiilor noastre de utilizare. Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor dumneavoastră este executarea contractului astfel încheiat. Scopul este de a furniza serviciile și de a spori loialitatea clienților. Din motive de securitate, înregistrarea necesită un număr de telefon, care este utilizat exclusiv în acest scop. Acest lucru se realizează prin trimiterea unui SMS de confirmare. Alternativ, vă puteți autentifica și prin intermediul unei autentificări prin rețelele sociale oferite de operatorii de rețele sociale LinkedIn, Google, Facebook sau Apple. Vă rugăm să rețineți că, în acest caz, operatorii rețelelor sociale pot colecta date asupra cărora nu avem niciun control. Vă rugăm să consultați politica de confidențialitate a operatorilor rețelelor sociale în această privință. Contul dumneavoastră de client va fi șters dacă vă ștergeți singur ID-ul Geberit sau dacă nu v-ați conectat timp de 19 luni. Înainte ca contul dumneavoastră să fie șters din cauza inactivității, vă vom trimite un e-mail de reamintire, astfel încât să puteți evita ștergerea prin conectarea înainte de termenul limită.

Prin intermediul portalului nostru pentru clienți puteți gestiona profilul dvs. de client și înregistrările produselor. De asemenea, veți avea acces la instrumente digitale și la documentația dvs. creată cu ajutorul instrumentelor noastre. Puteți transmite aceste documente direct partenerului dvs. specializat direct din portalul pentru clienți. Utilizarea portalului pentru clienți necesită crearea unui cont de client (Geberit ID). Furnizarea datelor dumneavoastră în portalul pentru clienți se bazează pe interesul nostru legitim și are scopul de a menține o relație bună cu dumneavoastră, oferindu-vă o imagine de ansamblu asupra interacțiunilor dumneavoastră cu instrumentele noastre și asupra opțiunilor de înregistrare a produselor. Puteți adăuga date opționale la profilul dumneavoastră, cum ar fi o fotografie de profil. În acest caz, prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră. Datele dumneavoastră vor fi șterse atunci când ștergeți date individuale sau întregul profil din portalul pentru clienți.

Pentru gestionarea tehnică și organizațională a relațiilor contractuale, a cazurilor de garanție, a contactelor cu clienții, a părților interesate și a vizitatorilor, precum și pentru respectarea cerințelor legale sau a celor interne ale companiei, utilizăm sisteme informatice digitale. Temeiul juridic și scopul constau în interesul nostru legitim pentru o administrare, o comunicare și o gestionare a contractelor eficiente, care să permită economisirea costurilor și a resurselor.

Pentru gestionarea tehnică și organizațională a relațiilor contractuale, a cazurilor de garanție, a contactelor cu clienții, a părților interesate și a vizitatorilor, precum și pentru respectarea cerințelor legale sau a celor interne ale companiei, utilizăm sisteme informatice digitale. Temeiul juridic și scopul constau în interesul nostru legitim pentru o administrare, o comunicare și o gestionare a contractelor eficiente, care să permită economisirea costurilor și a resurselor.

Dacă utilizați centrul nostru de descărcări sau catalogul de produse, în anumite cazuri vă solicităm adresa de e-mail pentru a vă putea trimite documentele solicitate. Temeiul juridic îl constituie consimțământul dumneavoastră. În cazul în care comenzile sunt contra cost, colectăm date suplimentare necesare pentru facturare. În acest caz, prelucrarea se bazează pe executarea unui contract.

Blogul nostru Geberit AquaClean oferă o funcție de comentarii pentru a facilita o comunicare transparentă și personalizată între dumneavoastră și noi și pentru a permite terților să acceseze informații utile. Dacă utilizați funcția de comentarii, faceți acest lucru pe baza consimțământului dumneavoastră.

Dacă utilizați instrumentele noastre de proiectare (Pro Planner, Revit PlugIn etc.), prelucrăm datele dumneavoastră pe baza consimțământului dumneavoastră, pentru a vă permite să vă planificați cu ușurință proiectele folosind produsele Geberit. În cazul în care instrumentele de proiectare includ condiții de utilizare, temeiul juridic îl constituie executarea contractului.

În funcție de instrument, puteți transmite informații către terți (instalatori, alte companii). Acest proces este realizat de noi și veți primi o confirmare a transmiterii din partea noastră. Scopul este de a gestiona solicitarea către terțul respectiv selectat de dumneavoastră și de a promova vânzările noastre prin cooperarea cu acești terți.

În funcție de instrument, puteți încărca, de asemenea, date (de exemplu, imagini ale produselor, numere de serie etc.). Stocăm datele încărcate în mod permanent, cu condiția ca acestea să nu conțină nicio referință personală și să nu mai poată fi atribuite dumneavoastră. Dacă, într-un caz particular, identificăm o referință personală, vom șterge respectivele date.

Pe site-ul nostru web sunt disponibile diverse instrumente menite să vă inspire în proiectarea băii, precum Instrumentul de inspirație, Planificatorul 3D pentru baie, Căutătorul de produse pentru toaletă sau Estimatorul de costuri pentru baie, prin intermediul cărora, la cererea dumneavoastră, vă putem furniza și rezultatele proiectării. În cazul anumitor instrumente, puteți opta pentru programarea automată a unei întâlniri și puteți primi mementouri privind întâlnirea prin e-mail. Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor dumneavoastră este consimțământul dumneavoastră; scopul este de a sprijini proiectarea personalizată a băii și de a promova vânzările noastre.

Pe site-ul nostru web sunt disponibile diverse instrumente menite să vă inspire în proiectarea băii, precum Instrumentul de inspirație, Planificatorul 3D pentru baie, Căutătorul de produse pentru toaletă sau Estimatorul de costuri pentru baie, prin intermediul cărora, la cererea dumneavoastră, vă putem furniza și rezultatele proiectării. În cazul anumitor instrumente, puteți opta pentru programarea automată a unei întâlniri și puteți primi mementouri privind întâlnirea prin e-mail. Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor dumneavoastră este consimțământul dumneavoastră; scopul este de a sprijini proiectarea personalizată a băii și de a promova vânzările noastre.Dacă utilizați un instrument de proiectare a băii, aveți opțiunea de a vizualiza o prezentare generală a rezultatelor dumneavoastră (proiectarea și documentele generate) în modulul nostru de redirecționare a clienților potențiali. Rezultatele dumneavoastră sunt consolidate automat acolo pentru a facilita redirecționarea către partenerul dumneavoastră specializat. Temeiul juridic pentru stocarea datelor partenerilor specializați în vederea furnizării modulului de redirecționare a clienților potențiali este interesul nostru legitim de a ne promova vânzările. Redirecționarea către partenerii specializați este opțională și se bazează pe consimțământul dumneavoastră.

Vă puteți abona la lista noastră de distribuție pentru presă sau la alte comunicate de presă pentru a primi comunicatele noastre oficiale ale companiei. Temeiul juridic îl constituie consimțământul dumneavoastră. Scopul este de a ne îndeplini obligația de a comunica informații importante legate de companie și de a ne consolida marca.

Vă puteți abona la diverse canale de marketing (newsletter etc.) pentru a primi informații din partea noastră despre produsele noastre, oferte, participarea la sondaje sau analize de piață. Temeiul juridic îl constituie consimțământul dumneavoastră sau interesul nostru legitim, în cazul în care, conform legislației locale, nu este necesar consimțământul. Scopul este promovarea vânzărilor noastre. De regulă, veți primi de la noi mesaje publicitare generale, care nu sunt personalizate în funcție de interesele dumneavoastră.

Dacă, pe site-ul nostru web, v-ați dat consimțământul suplimentar pentru cookie-ul Google Analytics și, prin urmare, pentru combinarea datelor dvs. online și offline, precum și pentru utilizarea datelor combinate în scopuri de analiză și comunicare personalizată, vă putem oferi reclame adaptate în mod specific intereselor dvs. Cookie-ul generează un ID aleatoriu, care permite colectarea datelor de utilizare (timpul petrecut, subiectele vizualizate, comportamentul de clic etc.). Dacă, în timp ce cookie-ul este activ, introduceți pe site-ul nostru aceeași adresă de e-mail (de exemplu, într-un formular de contact) pe care ați utilizat-o pentru a vă da consimțământul în scopuri de marketing, datele de utilizare vor fi combinate automat cu profilul dvs. existent prin intermediul adresei de e-mail și, astfel, personalizate.

Prelucrăm informațiile obținute în acest mod pentru a crea un profil de interese despre dumneavoastră și pentru a vă oferi publicitate personalizată, încadrându-vă într-un segment de interese. Profilul dumneavoastră de interese se bazează pe diverse date pe care le primim de la dumneavoastră. Pe lângă datele de utilizare, acestea pot include, de exemplu, înregistrarea unei toalete cu duș sau participarea la un eveniment.

Folosim produse de retargeting de la furnizori de servicii specializați pentru a plasa reclame orientate către un anumit public pe internet atunci când utilizăm produsele acestor furnizori. În acest context, transmitem către acești furnizori de servicii numele și prenumele, adresele de e-mail, precum și țara și codul poștal al clienților noștri care și-au dat consimțământul în mod activ pentru măsurile publicitare. Cu excepția țării și a codului poștal, datele transmise sunt hash-uite, adică pseudonimizate. Furnizorul de servicii respectiv corelează valoarea hash cu conturile cunoscute ale căror date au fost hash-uite în același mod. Folosind aceste informații, furnizorul de servicii identifică, în numele nostru, un public-țintă de interes format din clienții noștri și alte persoane cărora le putem adresa publicitate personalizată. Odată ce acest proces a fost finalizat și publicul-țintă a fost creat, datele sunt șterse în conformitate cu prevederile stabilite de furnizorul de servicii respectiv. Temeiul juridic este consimțământul dumneavoastră. Scopul este publicitatea online orientată către un public țintă și promovarea vânzărilor noastre.

Nu avem nicio influență asupra sferei de aplicare și a utilizării ulterioare a datelor colectate de furnizorii de servicii. Prin urmare, nu putem exclude posibilitatea ca aceștia să identifice și să stocheze alți identificatori. Furnizorii de servicii sunt singurii responsabili pentru prelucrarea datelor care are loc după ce acestea le-au fost transmise.

Dacă participați la promoțiile noastre (de exemplu, rambursări, promoții cu reduceri, promoții de testare WC, tombole) sau vă înregistrați dispozitivul pentru a obține o garanție (extinsă), prelucrăm datele dumneavoastră în vederea executării contractului pe care îl încheiați prin acceptarea condițiilor de participare și/sau a celor de garanție. În cazuri individuale, efectuăm analize pe baza intereselor noastre legitime, pentru a măsura succesul promoțiilor noastre și/sau al garanțiilor extinse. Scopul este de a ne promova vânzările.

Dacă participați la un eveniment online sau cu prezență fizică („Eveniment”), prelucrăm datele dumneavoastră în vederea îndeplinirii contractului pe care îl încheiați prin acceptarea termenilor și condițiilor de participare. Scopurile sunt gestionarea și desfășurarea Evenimentului, care, în funcție de Eveniment, pot include și eliberarea certificatelor de participare. În cazul în care vă solicităm informații despre preferințele și nevoile dumneavoastră (de exemplu, în cazul serviciilor de catering), puteți furniza aceste informații pe baza consimțământului dumneavoastră, pentru a vă permite să participați la Eveniment într-un mod mai convenabil.

La unele evenimente, puteți face fotografii și le puteți trimite către dumneavoastră sau către terți (de exemplu, cabină foto, decor foto). Prelucrarea datelor dumneavoastră se bazează pe consimțământul dumneavoastră. Puteți partaja fotografiile prin diverse canale. Sunteți responsabil pentru respectarea cerințelor de protecție a datelor ale terților.

În cazul în care, în cadrul unui târg sau al unei expoziții, ne furnizați datele dvs. de contact (de exemplu, o carte de vizită) sau vă dați consimțământul pentru colectarea acestora (de exemplu, prin scanarea unui cod QR personal sau prin acceptarea termenilor și condițiilor de participare ale organizatorului), temeiul juridic îl constituie consimțământul dvs. Utilizăm datele dumneavoastră de contact în conformitate cu scopul convenit între dumneavoastră și noi, de exemplu pentru a vă trimite o broșură sau informații suplimentare. Dacă doriți să primiți în mod continuu informații de la noi, stocăm datele dumneavoastră și consimțământul dumneavoastră de marketing în baza noastră de date cu clienți. În cazuri individuale, utilizăm în plus datele dumneavoastră în scopuri de analiză, de exemplu pentru a evalua grupurile de vizitatori la standul nostru de la târg. Acest lucru se bazează pe interesul nostru legitim de a ne promova vânzările.

La evenimente, târguri sau expoziții cu o bază de clienți internațională, este posibil să vă solicităm naționalitatea sau adresa în scopul alocării solicitării dumneavoastră sau a consimțământului de marketing către compania de vânzări Geberit responsabilă pentru dumneavoastră. Temeiul juridic îl constituie interesul nostru legitim de a asigura un suport eficient pentru clienți.

La anumite evenimente, târguri sau expoziții, pot fi realizate, de asemenea, înregistrări foto și/sau video în scopul comunicării interne și externe și/sau al unor acțiuni de marketing pe internet și pe rețelele sociale. În cazul în care realizăm aceste înregistrări și participanții pot fi surprinși doar întâmplător în fundal, prelucrarea se bazează pe interesul nostru legitim de a ne promova vânzările și de a spori notorietatea mărcii noastre. În cazul în care realizăm fotografii în prim-plan cu dumneavoastră, individual sau în cadrul unui grup de persoane, și le utilizăm în scopul comunicării interne, temeiul juridic îl constituie consimțământul dumneavoastră. Vă exprimați acest consimțământ prin participarea la eveniment, târg sau expoziție, fapt despre care vă vom informa în mod expres în prealabil. În cazul în care intenționăm să utilizăm aceste înregistrări în scopul comunicării externe sau dorim să le utilizăm în scopuri de marketing, vom obține consimțământul dumneavoastră prealabil, explicit și în scris.

Dacă ne vizitați la una dintre locațiile noastre, colectăm datele dumneavoastră (de exemplu, numele, compania, motivul vizitei, ora de sosire/plecare) în scopul gestionării vizitei dumneavoastră (eliberarea și returnarea ecusoanelor de vizitator, controlul accesului), precum și pentru analiza agregată a numărului de vizitatori în vederea planificării capacității și a siguranței sau pentru ajustarea măsurilor de marketing. Temeiul juridic îl constituie interesul nostru legitim în asigurarea unui nivel adecvat de securitate și control al accesului, precum și în promovarea vânzărilor noastre. În plus, este posibil să fim obligați din punct de vedere legal să înregistrăm vizitatorii pentru a respecta cerințele locale (de exemplu, procedurile de siguranță/evacuare).

Dacă participați la cursuri de instruire pentru clienți, fie în cadrul Geberit Campus, fie în afara acestuia (online sau la fața locului), prelucrăm datele dumneavoastră în vederea îndeplinirii contractului pe care îl încheiați prin acceptarea termenilor și condițiilor de participare. În plus, înregistrăm participarea dumneavoastră la curs în istoricul clientului din baza noastră de date a clienților, pe baza interesului nostru legitim de a menține relațiile cu partenerii de afaceri. Oferim cursuri de instruire cu scopul de a vă permite să utilizați produsele noastre în cel mai bun mod posibil și de a menține relația noastră comercială cu dumneavoastră.

Dacă vă exercitați drepturile în calitate de persoană vizată în fața noastră sau ne adresați o solicitare privind protecția datelor („Solicitare a persoanei vizate”), suntem obligați din punct de vedere legal să o procesăm. Scopul este acela de a răspunde la Solicitarea dumneavoastră ca persoană vizată. În acest scop, poate fi necesar să efectuăm o verificare a identității. Veți primi o confirmare negativă în cazul în care nu prelucrăm date care vă privesc.

În cazul în care prelucrăm datele dumneavoastră în contextul apărării și exercitării drepturilor în justiție, facem acest lucru pe baza interesului nostru legitim de a ne apăra împotriva pretențiilor nejustificate, precum și de a exercita și de a ne afirma pretențiile și drepturile.

Apelăm parțial la diverși furnizori de servicii și transmitem datele dumneavoastră către alți destinatari de încredere, atât din cadrul grupului nostru corporativ, cât și din afara acestuia. Printre aceștia se pot număra, de exemplu:
- Alte societăți din cadrul Geberit, în scopul administrării centralizate a clienților și al procesării comenzilor, precum și pentru furnizarea de servicii IT centralizate și de altă natură
- Furnizori externi de servicii IT
- Parteneri specializați ai Geberit (distribuitori, operatori de showroom-uri)
- Furnizori de servicii logistice
- Lectori externi și organizatori de cursuri de formare
- Bănci și alți furnizori de servicii de plată, în scopul procesării plăților
- Furnizori de servicii în scopul organizării, executării și gestionării lucrărilor de instalare, precum și a serviciilor post-vânzare
- Servicii de scanare și tipografii
- Avocați, autorități de aplicare a legii și instanțe judecătorești

Dreptul de acces: Aveți dreptul să obțineți de la noi, la cerere, în orice moment, confirmarea dacă datele care vă privesc sunt sau nu prelucrate și, în cazul în care acest lucru este valabil, accesul la aceste date.

Dreptul la rectificare: Aveți dreptul să solicitați, fără întârzieri nejustificate, rectificarea datelor inexacte care vă privesc. Ținând seama de scopurile prelucrării, aveți, de asemenea, dreptul de a solicita completarea datelor incomplete, inclusiv prin furnizarea unei declarații suplimentare.

Dreptul la ștergere: Aveți dreptul să ne solicitați ștergerea datelor care vă privesc.

Dreptul la limitarea prelucrării: Aveți dreptul să ne solicitați restricționarea prelucrării datelor.

Dreptul de a se opune prelucrării: Aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor. Vă rugăm să consultați secțiunea 1.1.4 din prezenta Declarație privind protecția datelor.

Dreptul la portabilitatea datelor: Aveți dreptul să primiți datele care vă privesc și pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat pe scară largă și care poate fi citit automat.

Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă: Aveți dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere, în special în statul membru în care aveți reședința obișnuită, locul de muncă sau locul unde s-a produs presupusa încălcare, dacă considerați că prelucrarea datelor cu caracter personal care vă privesc încalcă legislația aplicabilă în materie de protecție a datelor.